新サービスPREMIUM価格について
プレミアムマークのない商品とプレミアムマークのある商品の価格とアフターサービスの違いについては以下をご参照ください。尚お買い上げ商品の製品保証、並びにアフターサービスを提供することが法律的に販売店側に義務化されているということではございません。これらは商取引上の慣例的なものです。量産品の瑕疵責任は法律上、メーカー側にも販売店側にもございません。何卒ご了承願います。すべての製品保証はメーカーによるものであり、弊社がその責任を負うものではございません。弊社では製品についてのいかなる保証も行ってはおりません。
※青色枠は標準価格、赤色枠はプレミアム価格
製品保証期間
メーカー既定の期間
メーカー既定の期間
初期不良時の対応
弊社からメーカーに報告しメーカーの対応を受けます。メーカー指示の元、修理品のメーカーへの送付はお客様により 行っていただく必要がございます
弊社がメーカー窓口として対応します。
故障時の対応
お客様により直接メーカーへご依頼願います
弊社がメーカー窓口として行います
日本語使用説明書
ございません
ございます。メーカー添付の英文マニュアルを日本語へ翻訳したもの
英文説明書
添付されています
添付されています
機器操作のご質問
お客様により直接メーカーへお問い合わせ願います
お電話とメールにて対応いたします
リモートサービス
ございません
ZOOMにより対応いたします。（最長40分）
修理部品の提供
弊社が窓口となり有償販売させていただきます
保証期間内であれば無償提供となります
お引き渡し前の検品等
検品のみ、メーカー梱包のまま発送配送会社による取り扱いに起因する故障は配送会社によって補填される保証金額によって修理されます
検品後、緩衝材等を入れて再梱包しての発送
※製品の保証については、保証規定に従って保証されます。海外からのお取り寄せ商品の場合、修理品をメーカーに送付する必要がございます。但し、弊社が正規認証ディーラーのため、国内で修理可能なものは国内で行います。ご不明な点がございましたらお問い合わせをお願いいたします。
※修理部品等のお取り寄せは保証期間内であれば無償でメーカーから提供されますが、お取り寄せのための送料はメーカーが負担することはございません。有償となります。
※初期不良は商品お受け取り後7日以内の弊社により不具合と判断されたものに限ります。お買い上げ商品の、お客様の機器操作の習熟度合による商品へのクレームについてはお受けいたしかねます。
※多くの海外商品はメーカーから到着したままではほとんど緩衝材等が入っていません。またパーツ等は袋入れしてありません。日本製の製品と比較して、梱包資材やサポート材はほとんど使用されておりません。プレミアム価格でない場合、送られてきたままの緩衝状態で製品を検査し発送いたします。検品とは電子的な基本動作と外観検査を随意に行う検査のみです。製品に内蔵されたすべての機能をテストしてはおりません。
※リモートサービスとはZOOMを介したオンラインによるテレビ会議方式のサポートです。実際に金属探知機などをご使用になられながら、弊社のアドバイスやサポートをお受けいただくことが可能です。事前にZOOMアプリをお手元のデバイスにインストールしていただく必要がございます。
