弊社はファーストテキサス社、OKM社、ローレンツ社、レンジャーセキュリティ社の日本国内における正規ディーラーです。並行輸入業者ではございません。従いまして、部品の交換、修理は、電子部品から、ねじ1本にいたるまできめ細かいアフターサービスが可能です。お買い上げいただいた商品の保証につきましては、各製品ごとで異なっております。弊社では、メーカー保証の期限を超過する付加保証は行っておりません。保証対象外となる条件とは以下のような場合をいいます。
１．オペレーターまたは使用者の故意または過失に起因する故障および破損
２．自然災害による故障、破損
３．第３者による故意または過失に起因する故障および破損
４．メーカー側にその故障原因が認められない場合
修理を依頼される場合、直接弊社までお持ちいただくか、宅配便などをご利用いただくなど、お客様ご自身で依頼を行ってください。販売店を通じて、お買い上げの場合、販売店にご依頼ください。修理には概ね1週間〜4週間程度お時間をいただく場合がございます。お買い上げいただいた製品が保証対象の故障と思われる場合でも、お客様によるお持込を原則といたしております。但し、お客様により発送の方法をとって弊社まで送られた際、故障の原因がメーカーによるものと判断された場合は弊社よりご負担いただいた送料の返金をさせていただいております。保守・修理に関して海外へのサポートは一切行っておりませんので、ご了承願います。修理などのご依頼は国内にてお承ります。
弊社では、弊社指定の正規販売店または代理店よりお買い上げいただきましたお客様に対してのみサポートを行っております。指定されていない業者、または販売業者、その他個人売買、オークションでお買い上げになられたお客様へのサポートは原則お受けできません。この場合、お買い上げになられた業者、販売店へクレームをお願いいたします。弊社にお持込になられてもお受けできませんのでご了承ください。
お買い上げいただいた製品の使用方法などのインストラクションにつきましては、来社、お電話、電子メールなどにて行っております。また、お客様のお住まいの場所や、現地に赴いて使用方法を説明させていただくことはございません。国内における現地または納品時にお客様がインストラクションを希望されます場合、実費にて承ります。尚、製品に付属する英文、または和文の操作説明書およびマニュアルに記述されている事柄につきましては、お客様の判断、解釈にてお願いいたします。弊社が操作説明書およびマニュアルに記述されていることと同様のことを、加えて説明をさせていただくことはございません。また、大型製品の定期メンテナンスなどのサービスはございません。
